Maco-actie

Geachte heer of mevrouw,

in het belang van de veiligheid van onze klanten en de hoogste kwaliteit van Drutex S.A.-producten,

we hebben onze klanten geïnformeerd dat Drutex S.A. informatie heeft ontvangen van de fabrikant van raambevestigingen MACO (Mayer & Co Beschlage GmbH), over een mogelijk defect in MULTI draai-kiep raambevestigingen verpakt in 2018/10 tot 2019/03.

Volgens de door MACO verstrekte informatie: "Het kan niet worden uitgesloten dat het bij sommige montagedelen mogelijk is dat de schaar en het scharnier loskomen, wat er in het ergste geval toe kan leiden dat de vleugel uit het raamkozijn valt. Dit kan een gevaar voor de gezondheid en het leven van de gebruiker opleveren. Dit risico is vastgesteld tijdens laboratoriumtests in MACO-werkplaatsen. Bij geen van de ramen die bij de klant zijn geïnstalleerd, heeft zich een dergelijke gebeurtenis voorgedaan tot nu toe vereist dit echter een onmiddellijke controle bij een bepaalde klant en eventueel het aanvullen van de schaar met een speciale clip of het lijmen van twee elementen.

Wij benadrukken dat het openen van ramen volkomen veilig is. Het potentiële risico betreft alleen de functie van het kantelen van het raam.”

Potentieel defecte bevestigingen werden onder meer geleverd aan Drutex S.A. en werden gebruikt om ramen te vervaardigen:

met een productiedatum van 18/10/2018 tot 30/05/2019.

Momenteel voert MACO, in overeenstemming met Drutex, onderhoudsdiensten uit die gericht zijn op het verwijderen van potentiële defecten.

Voor dit doel is het noodzakelijk om de contactgegevens vast te stellen van alle eindgebruikers die Drutex-ramen hebben gekocht met de productiedatum van 18.10.2018 tot 30.05.2019. MACO heeft verzocht om dergelijke gegevens te verstrekken aan Drutex en Drutex raamdistributeurs.

Niettegenstaande het bovenstaande, vragen wij de gebruikers en/of kopers van Drutex-ramen met productiedata van 18.10.2018 tot 30.05.2019 vriendelijk om de noodzaak van onderhoud schriftelijk te melden aan hun dealers. Let op: de productiedatum staat in reliëf op het raamkozijn in de tussenruimte! Bij een klachtmelding moet het aankoopbewijs worden gevoegd.

Wees voorzichtig totdat de onderhoudsdiensten zijn voltooid.

Ondanks het gebrek aan schuld van Drutex S.A. betreuren wij deze situatie ten zeerste, verontschuldigen wij ons voor eventueel ongemak en danken u voor uw begrip.