20 / 01 / 2020

Reparaturaktion von Maco

Sehr geehrte Damen und Herren,

Im Interesse der höchsten Sicherheit unserer Kunden und um ihnen die höchste Qualität der Produkte von Drutex S.A. zu gewährleisten

teilten wir unseren Kunden mit, dass Drutex S.A. von MACO (Mayer & Co. Beschläge GmbH), dem Hersteller von Fensterbeschlägen, die Information darüber erhalten hat, dass MULTI Drehkippbeschläge, die im Zeitraum 2018/10 bis 2019/03 verpackt wurden, möglicherweise mangelhaft sind.

Gemäß der Information von MACO „ist nicht auszuschließen, dass bei den angegebenen Beschlagteilen eine Trennung von Schere und Scharnier möglich ist, was schlimmstenfalls dazu führen kann, dass der Flügel aus dem Fensterrahmen fällt. Das kann sich als die Gesundheit und das Leben des Nutzers gefährdend erweisen. Diese Gefährdung wurde bei den Labortests in den Werkstätten von MACO festgestellt. In keinem bei den Abnehmern montierten Fenster hat sich bislang nichts Derartiges ereignet. Es erfordert jedoch eine unverzügliche Kontrolle beim konkreten Abnehmer und eine eventuelle Ergänzung der Schere mit dem dafür bestimmten Clips oder das Zusammenkleben zweier Elemente.

Wir betonen, dass das Öffnen von Fenstern völlig sicher ist. Jedes mögliche Risiko betrifft nur die Fensterkippfunktion“

Ggf. fehlerhafte Beschläge wurden unter anderem an Drutex S.A. geliefert und zur Fensterherstellung verwendet:

mit einem Produktionsdatum vom 18.10.2018 bis 30.05.2019.

Derzeit führt MACO in Absprache mit Drutex Servicetätigkeiten durch, die auf die Beseitigung etwaiger Mängel abzielen.

Zu diesem Zweck müssen die Kontaktdaten aller Endverbraucher ermittelt werden, die bei Drutex Fenster mit dem Produktionsdatum von 18.10.2018 bis 30.05.2019 gekauft haben. MACO hat bei Drutex und bei den Drutex-Fensterhändlern angefordert, ihr solche Daten zur Verfügung zu stellen.

Unabhängig davon bitten wir die Benutzer und/oder Käufer von Drutex-Fenstern, die im Zeitraum von 18.10.2018 bis 30.05.2019 verpackt wurden, Servicebedarf bei ihren Fensterhändlern schriftlich zu melden. Hinweis: DasProduktionsdatum ist auf dem Fensterrahmen im Scheibenzwischenraum eingeprägt! Der Mängelrüge ist unbedingt ein Kaufbeleg beizulegen.

Wir bitten um Einhaltung einer besonderen Vorsicht, bis unsere Servicedienstleistungen abgeschlossen ist.

Obwohl Drutex S.A. keine Schuld an der eingetretenen Situation trägt, möchten wir unser diesbezügliches Bedauern ausdrücken, uns bei Ihnen für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und für Ihr Verständnis bedanken.

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